La semaine dernière, nous vous présentions comment la carte interactive permet de valoriser les équipements publics et les services aux habitants que proposent les métropoles, communautés d’agglomération et villes. En effet, de nombreuses compétences leur incombent quant à la gestion des déchets, des déplacements ou encore du logement.

Dans cet article, nous vous présenterons trois autres cas d’application possibles d’une carte interactive concernant les services aux habitants. Cet article fait partie d’une série thématique traitant des problématiques auxquelles sont confrontées les collectivités territoriales et pour lesquelles nous évoquerons les atouts d’une carte interactive comme support de communication et vecteur de dialogue entre élus et administrés.

Service n°1 : les travaux et projets structurants 

La cartographie est un support de communication efficace car elle permet d’agréger un volume important de données et de visualiser des informations très différentes sur un même plan. La carte interactive est donc une bonne façon d’informer les citoyens des grands projets qu’entreprend la collectivité et de leur apporter une visibilité accrue.

On peut ainsi connaître les différents chantiers à venir, qu’ils concernent la création d’une nouvelle zone commerciale ou industrielle, la réhabilitation de bâtiments historiques ou l’entretien des voiries et le changement des infrastructures de traitement des eaux usées. On informe donc les habitants des différents bouleversements qui pourraient les affecter afin de leur permettre d’anticiper et de se renseigner sur les aménagements temporaires qu’ils devront considérer.

Ainsi, dans le cas de travaux d’entretiens des voiries, la carte interactive situera avec précision l’ensemble des routes et tronçons affectés par le chantier et proposera des itinéraires de déviation, ce qui diminuera l’impact négatif de ces travaux sur le quotidien des habitants. Ou de communiquer en cas de forte neige sur la praticabilité des routes pour leur permettre de gérer les imprévus et de gagner en réactivité.

La cartographie permet donc aux habitants d’être toujours au courant des différents travaux et chantiers lancés par la localité, de leur impact en termes de logistique et de gérer le quotidien en l’adaptant par la connaissance des projets en cours ou à venir.

Service n°2 : la culture

La culture fait partie des prérogatives qui incombent aux collectivités territoriales ainsi sa promotion est essentiel afin d’accroître son attractivité et la portée des initiatives culturelles lancées à destination des habitants.

La carte interactive peut ici prendre la forme d’un agenda culturel. La carte permettrait de visualiser l’ensemble des événements à venir sur le territoire et de trouver les activités culturelles les plus proches grâce à un outil de géolocalisation. On bénéficiera d’informations complémentaires telles que la date de l’événement, les horaires ou encore le tarif s’il s’agit d’une activité payante.

La cartographie souligne donc le dynamisme et les initiatives culturelles des collectivités territoriales et incite au développement de la vie sociale des différents secteurs du territoire. Véritable vecteur d’attractivité et signe d’engagement des collectivités en faveur des habitants, la culture peut ainsi être promue et ses initiatives encouragées par l’augmentation leur portée auprès des citoyens, qui connaissent la programmation en cours et à venir.

Service n°3 : l’alimentation

Lorsqu’on pense aux compétences des collectivités territoriales vis-à-vis des habitants, on pense souvent au logement, au transport et à la propreté. Pourtant, on oublie un aspect très important des services qui peuvent être rendus aux citoyens : informer sur l’alimentation. L’alimentation est un sujet qui touche toutes les catégories de la population sans exception et certaines collectivités s’engagent aujourd’hui en faveur de l’agriculture locale et de sa promotion.

La carte interactive peut intervenir par la mise en valeur des circuits courts proposés au sein du territoire par les producteurs et répertorier tous les lieux proposant un accès privilégié à des denrées alimentaires issues de l’agriculture locale. Ainsi, on pourra représenter sur la carte, les marchés locaux et les halles, les exploitations agricoles locales, les associations et les coopératives d’agriculteurs et enfin les exploitations qui bénéficient d’Appellation d’Origine Protégée. Les productions issues de l’agriculture biologique peuvent être mises en valeur par le biais d’une mention apposée sur la carte interactive, qui vient compléter les informations à disposition du consommateur.

Par ce biais, on soutient l’économie locale et on capitalise sur les richesses de son territoire et les savoir-faire des artisans et producteurs locaux. La qualité de vie en devient plus qualifiée car on donne des alternatives aux circuits d’achats habituels qui permet à la fois de valoriser le travail des locaux et de proposer des produits variés avec des possibilités de consommer bio.

La carte interactive apporte davantage d’informations concernant l’ensemble des services proposés aux habitants par les collectivités territoriales. Véritable outil de communication, elle permet de souligner les services les plus importants et qui impliquent la vie des citoyens au quotidien. Á l’arrivée ? Une plus grande transparence concernant les prérogatives des collectivités et une valorisation des acteurs et richesses du territoire.

Article rédigé par Imane Dekkoune

Les métropoles, services, communautés d’agglomération et les villes élaborent des stratégies et mettent en place des actions publiques à destination de plusieurs publics tels que les habitants, entreprises, touristes ou encore les étudiants.

Dès lors, il est essentiel d’informer les citoyens sur les services qui sont mis à leur disposition par les collectivités territoriales afin qu’ils soient utilisés par le grand nombre. Les services aux habitants permettent d’augmenter l’attractivité d’une collectivité et d’en dresser un portrait positif et flatteur reflétant la qualité du cadre de vie.

Cet article fait partie d’une série thématique traitant des problématiques auxquelles sont confrontées les collectivités territoriales et pour lesquelles nous évoquerons les atouts d’une carte interactive comme support de communication et vecteur du dialogue entre élus et administrés.

Service n°1 : la gestion et le traitement des déchets

S’il est un service aux habitants qui est simplifié par l’usage d’une carte interactive, c’est bien le service de gestion des déchets. L’utilisation d’une carte interactive permet de bénéficier d’une information claire et précise concernant les modalités de traitement des déchets : en projetant les points de ramassage collectifs sur une carte, on propose une information transparente et surtout disponible aux habitants qui savent désormais où se situe le point de collecte des déchets le plus proche.

Cette communication adresse plusieurs objectifs : faire connaître la position de la collectivité vis-à-vis du traitement des déchets et son engagement en faveur du développement durable mais aussi inciter les citoyens à s’engager pour le développement durable par le tri en leur permettant de visualiser les containers les plus proches de chez eux et qui permettent de recycler sans effort considérable de leur part.

Concrètement, sur la carte interactive cela s’illustre par la possibilité qu’ont les habitants de distinguer les différentes modalités de traitement des déchets proposées, où chaque modalité correspond à un pictogramme ou à un point de couleur différente. On promeut aussi le recyclage et les initiatives donnant une seconde vie aux vêtements ou objets électroménagers en état de marche ou réparables, qui permettent de s’ancrer dans une volonté de consommer responsable.

Service n°2 : les transports en commun

La carte interactive des transports compte parmi les usages les plus répandus des collectivités afin d’aborder la gestion des déplacements au sein du territoire.

La notion d’interopérabilité se traduit désormais au sein des collectivités comme une réelle ambition affichée et assumée de connecter au maximum les différents modes de transports présents au sein du territoire entre eux pour démocratiser et faire adhérer le plus grand nombre de citoyens à l’utilisation des transports en commun. Il s’agit alors de démontrer par la carte qu’il est facile et non contraignant d’effectuer un trajet auparavant totalement réalisé en voiture, en transports en commun au moins partiellement. On répertorie sur la carte l’ensemble des parking relais et des transports en commun à proximité, ce qui permet aux personnes contraintes d’utiliser leur voiture de les stationner – gratuitement ou à un tarif très compétitif – près d’un arrêt de bus, tramway ou d’une gare. Ces personnes sont obligées d’utiliser au moins en partie leur véhicule alors on prouve la facilité de passer d’un mode de transport à un autre et on met l’accent sur le passage régulier et fréquent des transports en commun.

Outre ce premier type d’usagers, il s’agit d’inciter les personnes pouvant se passer totalement de leur véhicule personnel au quotidien à utiliser les transports en commun à la fois en insistant sur un gain de temps grâce aux désengorgements des voies et un temps de trajet plus rapide grâce aux voies dédiées aux transports en commun. Les usagers doivent être incités à se reporter sur les transports en commun lorsqu’ils peuvent se passer totalement de leur voiture et être convaincus de la fiabilité des transports en cas de report total.

Afin de compléter l’offre des transports palliant l’utilisation de la voiture au quotidien, on met en avant les atouts des transports doux comme le vélo en valorisant les voies dédiées et les pistes cyclables sécurisées. De même qu’il est souvent possible de bénéficier d’un service de voitures en auto-partage, ce qui renforce l’attractivité des transports en commun et collectifs au détriment du tout voiture.

Enfin, démontrer la performance des transports en commun est d’autant plus important qu’il s’agit d’un service public signe de dynamisme et d’implication au quotidien des collectivités locales et de l’intérêt qu’elles portent à l’ensemble des usagers. Véritable vecteur pour l’inclusion sociale, l’accès à la formation et à l’emploi, les transports font partie de ces enjeux qui font la force d’une collectivité et contribuent à l’amélioration de qualité de vie au sein d’un territoire.

Service n°3 : le logement social

Le logement social compte parmi les prérogatives des collectivités territoriales car il s’agit de mettre à disposition une offre de logements sociaux pour l’ensemble de la population et plus particulièrement à destination des plus précaires.

La carte interactive permet ici de rendre compte de la localisation des logements sociaux ainsi que de leur proportion au sein du parc locatif global et de la composition de l’offre sociale (ex: T1, T2…). On visualise également les constructions en cours, les réhabilitations effectuées et les chantiers à venir. L’intérêt est d’associer cette représentation visuelle des logements sociaux à une valorisation de l’action de l’ensemble des acteurs intervenant en amont et en aval du processus d’attribution et de gestion du parc de logements sociaux.

Les habitants peuvent ainsi trouver l’emplacement et des informations diverses au sujet des agences pour l’habitat social, des offices HLM et de l’agence locale de la CAF par exemple. L’objectif est de faciliter l’accès aux démarches administratives et d’annoncer une transparence dans le suivi des dossiers et de l’attribution des logements en affichant par exemple le temps d’attente moyen pour accéder à un logement social selon les secteurs. L’orientation du public est donc un objectif premier et prioritaire car il conditionne la bonne gestion des demandes et des cas particuliers en lui permettant d’adresser le bon interlocuteur au bon moment.

Pour résumer, la carte interactive est le moyen d’apporter un meilleur service d’informations à vos habitants et de véhiculer un message positif et attrayant sur votre site web. Véritable reflet de votre territoire, la carte vient souligner vos atouts et points d’intérêt et mettre en lumière les services que vous proposez aux habitants. A l’arrivée ?  Un vent de modernité souffle sur vos prérogatives pour valoriser vos actions et stratégies territoriales.

Article rédigé par Imane Dekkoune